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什么是内卷？

新冠疫情以来，世界经济遭遇重挫。伴随着探寻发展经济的新命题，“内卷”这个词在媒体上突然流行起来。

那么，什么是内卷呢？

1963年，美国人类文化学家克利福德·格尔茨（Clifford Geertz，1926-2006）出版了一部研究印度尼西亚的著作：农业的内卷化（Agricultural involution）。从此，“内卷”进入大众视野。

<农业内卷化>中提到，印度尼西亚有个爪哇岛，土地条件很好，比较适合种植水稻。在土地数量有限的情况下，随着岛上劳动力的增加，于是人们对土地的耕种只能变得更加细致，以期待达到更高的产量。然而，这种细致的耕种并未带来水稻产量的显著提高，只会带来过分欣赏性发展。

格尔茨总结的内卷，就是某文化达到某种形态后，无法自我稳定，也无法转变为新的形态，只能使自己在内部更加复杂化。

回到精益的概念框架，内卷就是低水平的精益求精。

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精益推进的内卷化表现

既然内卷是低水平的精益求精，那么低水平的精益求精有哪些具体的表现呢？结合于自身的经历，我们发现最典型的表现有2个：

1.追求过程或方法上的精益求精，而不是结果上的精益求精

参观了行业内某家领先的企业，发现人家的管理真的是精细。对于产品交货的过程管理，人家是每日管理的，可是自家的企业是按周管理的；对于生产工艺参数，人家是有点检记录的，而自家的企业没有点检；人家的生产部门是有针对异常的确认会议的，而自家企业没有……。

获得了这些信息，总经理回到企业后，要求销售部门管理交货的过程管理频率变更为每天，要求生产部门开始点检实际的工艺参数，要求生产部门、质量部门和PMC每天召开生产异常确认会议……

干过类似事情的人，不妨回顾一下，你的企业因此变得更好了么？如果变好了，是真的因为做了这样的模仿么？

我们要冷静地想一下：我们追求的是更准时的交货还是更高频度的过程管理？我们追求的是更高的产品质量还是点检实际工艺参数？我们追求的是生产计划按期完成率还是召开沟通会议？

如果我们追求的是前者，就要摒弃这种简单的错误归因方式，回到三现主义的态度上来，分析导致交货延迟的原因到底是什么，产品质量不良的原因是什么，生产计划完成率低的原因到底是什么？千万不要简单地归因于方法的不同。

精益求精应当体现在结果上，而不是过程，也不是方法。当然这并不是否定上述方法，而是强调方法为结果所用，学习别人长处时要“学其神”更为重要，这样所“学其形”才变得有意义、有结果。

2.设定目标时忽略外部客户的期待，回顾目标时又忽略目标的存在

设定目标时忽略外部客户的期待，很容易理解，就不赘述。关于忘记目标的存在，通过以下总经理和生产经理的一段对话来说明。

-“10月份的生产计划按期完成率如何？”，总经理问。

-“10月的实际完成率为85.5%，比上个月提升了3个百分点”，生产经理回答说。

-“王经理，干得不错，有进步呀”。

殊不知，目标是95%。

如果你是总经理，你关注的不应该仅仅是否进步了，同时更应关注是否达成目标。要知道，那些被市场淘汰掉的企业并非是因为没有进步，而是因为实际进步的速度低于了市场预期的进步速度。

就像笔者在企业做管理时，某位管理职的下属和我提到现在的90后更难管了，我告诉他说：如果你用管理80后的方式来管理90后，其实你已经赶不上这个时代了。

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如何防止内卷化

1.追求精益求精应体现在结果上，而不是过程和方法

解决问题或创造价值才是目的，永远不要迷失在高大上的过程上，特别要在周期较长复杂程度较高的事情。

2.制定目标时采取全局视角

这个全局视角至少应包括4个方面：①承接上级单位（如集团总部）的指导方针；②顾客诉求或行业标杆的水平；③上一年度暴露出来的突出问题；④新的战略性课题。

3.既推崇持续改善，更要致力于确保达成目标

时刻记得，关注目标，关注目标，关注目标。

并不是说不应该鼓励进步，但必须要清楚进步替代不了目标达成，也不能为“未达目标”赎罪；不应该以“进步了一点点”的说辞来掩饰没有达成目标的责任。

4.不要把当前的问题简单地归咎于当前的表象，也不要把取得的成绩简单地归因于过去的行为

这需要深度思考的能力，你需要连续追问Why so？（为什么如此？）和So what（然后又怎样？）来建立关联关系。