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01

招工难如何破？

过了春节，又到了招工季。招工难的问题又成为让很多企业的头疼的问题。

为什么招工难？宏观地看，劳动力市场的供需关系几年前就已经发生了逆转。全国劳动力人口数量自2012年达到峰值以后开始持续下降，这是一个基本事实。工作岗位多了，求职者少了，求职者的选择权当然就多了。

这种情况下，薪资待遇差的企业在劳动力市场上自然就没了竞争力。不过还有一些企业却大呼冤枉，他们心里想的是，我们的待遇和别人家相比也不差呀，为什么别人家能招到人，我们招人怎么就这么难呢。

招工除了好待遇还要好口碑，有了好口碑那招工难度是直线下降啊。好口碑从哪里来，源自企业对员工的尊重，源自人性化的管理体制。

很多企业都说自己是人性化的管理。不过什么是人性化的管理？不同的人可能有不同的理解。我们来看看精益企业的人性化管理。精益企业的人性化首先体现在对人的尊重上，处理同样的事情与传统企业也有很多不同的想法与做法。

02

犯了错误却获得了表扬？

小张老家在山东，高中毕业以后到深圳工作，应聘进入了R公司。这是一家生产办公自动化设备的日资企业。

经过新员工的上岗前培训以后，小张被分配到了组装工序。他的一项工作是将控制线路板安装在指定位置。受益于前期有计划的培训，小张的工作进展还算顺利，几天下来，小张觉得自己已经基本掌握了工作的技巧和要领，也逐步能够跟得上生产线的速度了。

就像小说里每个主人公的成长都要经过多次磨难一样，这一天小张也遇到了麻烦。他从物料配送车上取下线路板时，因为线路板上的焊脚勾住了手套，导致线路板从配送车上直接掉落在地板上。小张知道，这下麻烦了，因为在培训的时候组长就说过，这一块控制线路板价值至少在50美元左右，这可比他一天的工资多多了。

尽管在新员工培训的时候，培训讲师一再叮嘱，碰到异常问题的时候要尽快报告。可是报告的后果是什么？小张有些担心。如果悄悄地把这块摔过的线路板装到产品上，也未必会有问题。况且，就算有问题别人也不知道是在自己这个岗位上摔了线路板。可是如果不报告，万一因为线路板的问题导致后工序出现不良品，甚至不良品流到客户那里去，给客户造成麻烦怎么办？小张心里还是很纠结。

经过一番心理斗争和挣扎，小张还是决定把这一切如实地告诉自己的上司。心里做好了被批评甚至被惩罚的准备。

出乎小张意料的是，在第二天的早会上，主持早会的组长在讲完了其它日常的工作以后，专门对小张主动报告的行为提出了表扬，说他具有诚实的品质，号召大家向他学习而且带头向他鼓掌。

这一切真的让小张有点受宠若惊，他的感觉有点懵。在老家的时候就听说外资企业管理严格，不能违反任何的纪律，怎么自己犯了错，还能受到表扬呢？

更让小张意外的是，当天工作期间组长还专门到他的工作岗位上和他一起讨论了如何拿取物料配送车上的线路板，不会让线路板再掉到地上的方法。最后还告诉他，把这种方法写下来，还可以变成一个改善提案。

事情到这一步，小张心里特别感动，下定决心要在这家企业里好好工作，提升自己，为公司做出一些贡献。

实际上小张的遭遇在精益企业里是一个普遍的现象。对一线员工来说，精益企业追求的尊重人性的管理，实际上包含两个方面的含义，一方面理解员工的非故意失误，另一方面是管理者与员工一起对容易引起失误的工作方法进行改善。相对于工作失误，精益企业更在意员工是否具备诚实的品质。在这样的企业里，不会惩罚员工的工作失误，但是会惩罚工作失误之后没有主动报告的行为。

精益企业倡导的这种观念，让员工不再隐瞒品质隐患，让产品品质更有保障。同时，由于员工能够坦诚地说出工序操作过程当中发生的一切真相，这就大大缩短了一些问题的调查周期，降低了管理成本。

03

尊重人性的两个黄金原则

精益思想起源于日本，日本作为儒家文化圈的重要成员之一，社会文化也受到了儒家思想的深刻影响。精益企业中很多创始人也都深受儒家文化的影响，因此，精益企业中尊重人性的很多思想和做法与儒家文化一脉相承。

比如，精益企业对人性的理解就与儒家的观点基本相同。

子曰：“参乎！吾道一以贯之。”曾子曰：“唯。”子出，门人问曰：“何谓也？”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣。”

这是记录在《论语》中，孔子与弟子曾参及门人之间的一段对话，在这段话里，曾子将孔子的思想概括为“忠恕”二字。这两个字包含的含义其实就是尊重人性的两个黄金原则。

忠：己欲立而立人，己欲达而达人。自己想要有所作为，也要帮助别人有所作为，自己想要事事通达，同时要使别人事事通达。这是从主观积极的方面，说明做人要善于主动为他人着想，帮助别人。

恕：己所不欲，勿施于人。就是将心比心，自己不想要的，也不要施加给别人，要能够常常设身处地得为他人考虑。这是从客观被动方面，要求做人始终能够体谅和理解别人，做任何事的时候，都要先替别人着想。

总结下来，尊重人性的企业管理思想，包括两个方面的含义。

第一，企业把员工的进步和成功，当作自己的责任，企业需要为员工的进步和成功创造条件。

第二，领导对下属提出要求的时候，要换位思考，要考虑如果自己是下级是否愿意接受这样的指令和要求。

新的市场环境里，劳动者对雇主有了更高的要求。企业做到了尊重人，良好的薪酬待遇才真正吸引人，只知道与员工谈钱，对凝聚人心的效果那只能是事倍而功半。