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经常有企业家问我们：“我们的管理基础比较薄弱，能推进精益吗？”从前遇到这个问题，我们经常用大野耐一先生的话回答：大野先生说，只要能扳起手指从一数到十，就能导入TPS。从这个角度上讲，精益推进没有门槛。可是从实践结果来看，有的企业推进精益取得了重大的成效，也有企业导入精益方法，却没有取得令人满意的成果，为什么会有这样的差异呢？

随着时间的推移，麟威咨询发现精益的导入并非是完全没有门槛，不过这个门槛并不体现在企业规模上，也不体现在技术能力和管理水平上，更与学历高低无关。这个门槛更多体现在基本的思维方法上。

我们发现推进精益取得重大进步的企业，都具备一些基本的共性思维，比如：自省的思维、创造价值的思维等。这些共性的思维，不仅对精益管理的推进有非常重要的意义，在企业管理的其他方面，也同样具备基础性的意义。这些思维方法并非是什么了不起的秘诀或者高深的理论，而是做人做事的基本态度和基本方法，是初入职场的人员也都应具备的思维方法。麟威咨询现在逐一跟大家分享。

第一节 创造价值的思维

精益管理中清晰地定义了什么是价值，并要求所有工作和流程围绕着创造价值展开。精益企业中的员工也学会了用创造价值的思维去面对问题、思考问题和解决问题。

01

客户认可的，才有价值

传统的概念当中认为劳动创造价值，所有的劳动都是有价值的。也有人认为有没有价值是上级判断的，甚至有人认为有没有价值是财务来做判断的。

精益企业认为，有没有价值是由客户来判断的。价值是被客户认可的劳动或资源付出，并不是所有的劳动都有价值。

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区分工作与活动

为了体现价值的思维，精益企业特意将工作中所做的所有动作区分为活动与工作。只有那些有价值的动作，才被称之为工作，而那些产生价值的动作，只能被称之为活动。

很多人以忙碌为荣，但在精益企业中，评价一个人的能力和贡献，并不是以他的忙碌程度为标准。很显然，没有价值的忙碌，给企业带来的不是贡献，而可能是更多的浪费。因为他的忙碌是以消耗工作时间和企业资源为代价的。

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在员工流汗的地方寻找改善的机会

在我们中国企业经常可以看到员工忙忙碌碌，汗流浃背。但是他们的工作方法却存在着大量的浪费动作，流程中也有各种问题。

因为没有价值的思维，所以大家没有办法发现工作中的这些问题，总以为绩效不好是员工的努力程度不够，甚至还要求员工更努力地“工作”。也有人知道，产生这些现象是方法不好，但是不知道怎么去发现问题。其实只要用价值的思维去判断，员工所做的每一个动作，是不是客户愿意买单的动作，我们就清楚了这个动作是不是有价值的。这个动作，到底是一个活动还是真正的工作？当现状存在各种不合理的现象时员工必然要付出更多的劳动，这其实就是我们重要的改善机会。

所有的管理者，都应该学会在员工的汗水中，寻找改善机会，将员工的工作在保证安全和品质的情况下变得轻松。

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