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        导语：企业管理升级的进程中，需要管理者不断从靠直觉、靠经验的管理模式向靠数据、靠流程、靠体系的管理模式前进。在这个过程中，数据的有效运用起着至关重要的作用。然而麟威顾问在多年的企业管理项目辅导中发现，企业并没有给予数据管理足够的重视度。经常受制于数据及时性、准确性、完整性等方面的问题，造成无法突破管理瓶颈的窘境。麟威顾问结合自身经验及数据管理在多家企业中的运用实践，原创数据管理实战技能系列文章，期望在数据管理中的每位参与者能够得到启发，举一反三，使“用数据说话”不再只是企业中的一句口号！

01 数据管理的四要素

1）记录收集：

通过确定的数据收集记录表格，在预定的管理环节进行数据记录；对于自动化程度高的企业，也可以通过自动化采集的手段进行数据记录。

2）数据统计：

将现场记录的数据信息转化成电子文档的统计表格中，对于自动化采集的数据记录需要定期导出形成统计表。

3）聚焦分析：

使用不同的分析维度，对数据的规律、趋势、变化进行分析，找出数据之间的逻辑关系、层别差异。

4）应用决策：

根据数据分析结论，采取对应措施。含但不限于：策略调整、绩效评价、立项改善、效果验证。

02 数据源头：做一份好的数据记录表

数据记录表不仅仅是数据信息的载体，更重要的是体现着企业管理者的管理思维和逻辑，是管理意图在实际运行中的结果体现。通过记录、统计、分析、应用四个环节最终形成管理闭环。

那么我们来看一下如何做好一份数据记录表呢？下面举一个企业最常见的例子：《设备维修记录表》的制作过程。先一起来分解一下设备维修过程需要管理的要素：

通过上图过程分解，可以看出设备维修过程产生了四种类型的时间，分别代表着不同环节的管理水平与能力，它们分别是：

1、 总停机时间。体现设备效率总损失时间，目标是越短越好！通过记录初始时间、结束时间，即可利用时间差确定总停机时间。

2、 响应时间。体现维修部门反应速度，是维修资源、报修渠道、反馈机制的综合能力表现。

3、 排查时间。体现维修人员技能水平，可以通过建立维修手册常见故障预案、教育训练予以提高。

4、 修理时间。体现备件管理综合水平，有时也涉及维修技能。可能通过故障履历建立与分析，确定备品备件的合理备库与使用水准。

经过上述分析，企业便可以根据自身管理的需求进行适当的数据信息取舍，根据最终确定的管理要素进行《设备维修记录表》格式的设计了。

03 案例分享：《设备维修记录表》

大家可以看出，为方便维修过程中不同人员能有效填写，企业将相关信息进行了归纳分类，并分别设计在《设备故障维修处理分析表》不同栏位。同时结合企业目前管理水平的现状及管理目标，重点管理总停机时间、故障处理过程、零件更换履历、维修结果等信息。

通过这个例子，你是否也找到了设计一份记录表的基本思路：

1、分解过程，理清管理思路；

2、确定管理要素及数据信息；

3、按一定原则顺序分类排版。

如果设计好的记录表，能通过试用再进一步优化，一定能更好地达到你预想的效果。大家可以举一反三，看看企业中哪些记录表不能体现明确的管理需求，不能收集足够的管理信息，填写过程让员工很不方便，一起动手来改一改吧。同时，也欢迎大家给后台留言交流！

下一期与大家分享：学会规范统计表