在班组管理中，除了彻底贯彻执行标准以外，还需要发挥全员的智慧，努力在现有基础上进行提升，绩效改善周就是其中很有效的工具。

01 绩效改善周活动

绩效改善周活动主要目的是为了提高班组绩效指标，进行班组内成员能力训练、数据分析的能力、流程分析的能力以及现场识别问题的能力。

这样，既解决了实际问题（重复发生的问题），绩效改善，又培养出一批能科学思考问题与动手改善的人才……

绩效改善周就是班组针对自己未达成的关键指标，以周为管理周期，选择合适的主题和相应的人员，以班组为单位进行的绩效改善活动。

02 绩效改善周活动流程及要点

周一：选择主题&制定目标；数据调查

① 选题时要注意的三要素：必要性、迫切性、价值性；

② 选题时要避免落入的3个坑：技术攻关；短期内要技术改造、工程改造的问题；验证周期长的问题；

③ 选题时推荐的主题：管理类问题--PQCD波动的控制；或者对KPI有帮助的、切身利益相关的问题；

④ 制定的目标：管理者意志的体现（感性评价）；战斗力是靠打胜仗（成事）实现的

周二：共识思路；流程调查&现场调查

1.定义不良：现象（图片）、名称、分类

例：异物不良：松香残留；头发丝；泡沫渣……

2.统计数据（3个月）：看哪个种类不良最多（细分类），最多的第1名就是改善周的主题，TOP1的推移图（日/周/月）是改善周的基础

3.不良发生的点（工序）调查：

人？工序？班次？时间段？区域？……

4.不良发生的机理分析：

人为误判：判定标准：有无？；能否产生歧义？；是否理解？；误判（脑手眼行动不一致）；找到要因（4M1E）

5.现场分析、调查：是否存在机理分析的问题 ；有对策→执行良好；

培养人：学会使用逻辑，摆脱纯靠经验

周三：原因分析&对策研讨

分析问题时从广度和深度两个方面同时切入，推荐使用的工具是使用4M1E（人机料法环）和5W2H（为什么、做了什么、谁、时间、地点、怎么做的和花费多少）分析广度，使用5WHY分析。

深度：在推荐形式上可以使用鱼骨图分析和头脑风暴进行目视化和经验沉淀激发创意，做到大胆假设，最终输出《问题关联要素要因图》。

在对策研讨时，可以使用控制变量的方法，设计假设验证实验的方式，找到最适合当下的改善对策，做到小心求证，最终输出《要因对策的方案清单》和《改善资源需求清单》。

周四：对策实施&效果跟进

在对策实施阶段，一方面遵守PDCA的原则及时跟进相关对策的实施进度，另一方面，还要跟踪《关键监控数据推移图》，以确认改善对策实施后对选择的目标有改善效果。

周五：对策固化&总结报告

一周的工作进入尾声，将有效果的改善对策写入相关制度、文件、作业标准等资料中进行固化，复盘本周工作中的亮点和所走过的弯路，整理《问题关联要素要因图》，确认是否还需要进行下一步深入改善。

怎么样？绩效改善周就是运用最简单的PDCA的管理思路，落实三现主义精神，抓住某个可以解决的主要问题，实施绩效改善活动。