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01 该派什么人去支援？

作为制造型企业，难免会有订单波动或者个别生产线的生产能力与需求不匹配的情况产生。为了应对这种短期的不平衡，很多企业采用企业内部不同部门之间派人互相支援的方式来解决问题。不过，派什么样的人去支援兄弟部门，在不同的企业里做法可是大不相同。前不久，麟威咨询的一家客户里就上演了这样经典的一幕。

因一个产品线订单量大增，公司要求其它部门抽调人手帮助该生产部门。各个部门是怎么做的呢？支援部门的领导们首先考虑的是自己部门也要完成任务，以获得好的绩效评价。因此他们选择支援人员的标准是谁对自己部门最不重要，谁的绩效不好、能力不强，甚至是哪个下属最不容易管理。被支援的部门对这样的情况自然也是心知肚明，只是想着有人帮助总比没有人强，所以也勉强接受。 

当然，这样的做法反过来也是一样。这次的被支援部门如果要派出支援人员的时候，同样会想:上次我们忙的时候，你们派出的是能力不足的人，这次你们需要人了，我们当然是要“投桃报李”，把我们认为能力不强的人派给你。站在部门的角度思考，双方的做法似乎都能理解，但是站在整个企业的角度上看，就很可能有不同的答案。

我们来看看精益企业会怎么做。精益企业碰到类似的事情，却有完全不一样的做法，他们部门长会派出优秀的人员去其他部门支援。

02 为什么会这样做？

这些负责人为什么会这样做呢？源于他们思考问题的方式。

①管理者的全局观和目标意识。

既然上级发出了支援的指令，作为支援部门，必须确保支援任务的圆满完成。虽然被支援的兄弟部门如何进行管理自己不能过多干预，但是自己可以为公司的总体目标尽最大的努力。

②有利于整个公司养成合作共赢的文化。

很多公司的核心价值观里都有类似“共赢”这样的要素，不过实际在工作过程中大家可不是这么干的。很多人基本上以自己（部门）为中心思考问题，以自己（部门）利益最大化来进行决策。这种企业核心价值观是无法落地的，因为大多数人都是“嘴上都是主义，背后都是生意”。

③有利于“习他长，而长自己”。

派出优秀的下属，有利于学习其他兄弟部门的优点，有利于本部门的成长与进步。优秀的人才最大的特点是善于学习，将本部门善于学习的人员派出去，不仅仅是简单地支援兄弟部门，也是向兄弟部门学习的大好时机。如果派出不那么积极的人出去支援，除了影响部门形象之外，基本上不会让本部门获得更多的收获。

④不能轻易给下属贴标签。

派什么样的人支援，上级的出发点大家还是看的懂的。一旦下属得知自己被上级划为“不好”的类型，那么他的工作积极性必然受到影响和打击，更别提什么对组织的归属感、集体的凝聚力了。

03 这差异是怎么回事？

为什么传统企业的管理者那么“狭隘”，那么没有大局观？这种人其实大部分都是企业自己培养出来的，因为他们的考核机制是只关注结果，不关注过程。很多企业只知道看“战功”，不管价值观。 

仔细想想，精益企业派优秀人员去支援的做法，非常类似于解放军部队支援其他兄弟部队的做法。支援部队总是尽量满足大局的需求，自己想办法克服困难。为什么会这样，因为对将军的评价标准是不仅能打仗，更要有价值观保障。 

这一点，真的值得我们企业好好学习。